KAUNEUSKLINIKKA DELUXÉ

YLEISET SOPIMUSEHDOT

Deluxé Skin Oy
Y-tunnus: 3594629-3
Töölöntorinkatu 11A, 00260 Helsinki
[email protected]
045 491 9791

Päivitetty: 22.2.2026

1. Soveltamisala

Nämä ehdot koskevat kaikkia Deluxé Skin Oy:n, jäljempänä “Deluxé”, tarjoamia hoitoja, hoitopaketteja, tuotteita, ajanvarauksia sekä maksupalveluja.

Varaamalla ajan, ostamalla hoidon tai hoitopaketin tai tekemällä ostoksen asiakas hyväksyy nämä ehdot.

2. Ajanvaraus ja peruutusehdot

Varattu aika tulee peruuttaa (viimeistään 48 tuntia ennen) tai siirtää (viimeistään 24 tuntia ennen) varattua aikaa.

Myöhemmin peruutetuista tai peruuttamatta jätetyistä ajoista veloitamme 100 € peruutusmaksun tai varatun hoidon täyden hinnan.

Maksu koskee myös maksamattomia varauksia sekä Klarna, Walley tai muita lasku ja osamaksutapoja.

Mikäli asiakas saapuu myöhässä, Deluxé pidättää oikeuden lyhentää hoitoaikaa tai veloittaa täyden hinnan.

3. Hoitopaketit ja hoitosarjat

Hoitopaketit ja hoitosarjat perustuvat alennettuun pakettihintaan, joka edellyttää sitoutumista koko hoitosarjaan.

Yksittäisen hoidon normaali hinta voi olla korkeampi kuin pakettihinta.

4. Hoitopaketin peruuttaminen ennen hoitojen alkamista

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa hoitopaketti 48 tunnin sisällä ostopäätöksestä.

Tällöin Deluxé kuitenkin veloittaa 250 € käsittely ja hallinnointimaksun sopimuksen purkamisesta.

Mahdollinen jäljelle jäävä osuus palautetaan asiakkaalle tai peruutetaan rahoitusyhtiöltä.

5. Hoitopaketin keskeyttäminen hoitojen aloittamisen jälkeen

Asiakkaalla on oikeus keskeyttää hoitopaketti.

Tällöin suoritetut hoitokerrat sekä tuotteet veloitetaan normaalin yksittäishinnan mukaisesti, hoidot 350 €, ei alennettuun pakettihintaan.

Lisäksi veloitetaan 250 € käsittelymaksu.

Mahdollinen jäljelle jäävä osuus palautetaan asiakkaalle.

Jo suoritettuja hoitokertoja ei palauteta.

6. Maksutavat ja rahoitus

Deluxé tarjoaa maksutapoina:

Korttimaksu, Visa, Mastercard ja American Express
Lasku
Osamaksu
Klarna
Walley
Paytrail
Google Pay
Apple Pay
Stripe

Rahoitusyhtiön käyttö ei muuta näitä sopimusehtoja.

Asiakas sitoutuu maksamaan suoritetut hoidot sekä mahdolliset maksut ehtojen mukaisesti.

Deluxé ilmoittaa rahoitusyhtiölle mahdollisista muutoksista.

7. Tuotteiden palautusoikeus

Kosmetiikka ja hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta, mikäli pakkaus on avattu.

Avaamattomilla tuotteilla on 14 päivän vaihto-oikeus alkuperäistä kuittia vastaan.

Palautuksen edellytyksenä on:

avaamaton pakkaus
myyntikelpoinen kunto

8. Lahjakortit

Lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä.

Lahjakortteja ei voi vaihtaa rahaksi.

9. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas on velvollinen antamaan oikeat ja riittävät tiedot terveydentilastaan, lääkityksistään, allergioistaan, sairauksistaan, raskaudesta, ihonhoitorutiineistaan sekä muista hoidon turvallisuuteen tai soveltuvuuteen vaikuttavista seikoista.

Deluxé ei vastaa haittavaikutuksista, mikäli asiakas on jättänyt ilmoittamatta olennaisia terveystietoja tai muita hoitoon vaikuttavia tietoja.

10. Tulokset ja vastuunrajoitus

Hoidon tulokset ovat yksilöllisiä eikä tiettyä lopputulosta voida taata.

Deluxé ei vastaa asiakkaan tyytymättömyydestä hoidon esteettiseen lopputulokseen, mikäli hoito on suoritettu asianmukaisesti.

Asiakas ymmärtää, että hoitojen tuloksiin vaikuttavat muun muassa ihon lähtötilanne, elämäntavat, kotihoito, terveydentila, hoitosuunnitelman noudattaminen sekä yksilölliset biologiset tekijät.

11. No show ja maksamattomat maksut

Deluxé pidättää oikeuden laskuttaa maksamattomat maksut ja siirtää saatavat perintään.

Asiakas vastaa mahdollisista perintäkuluista lain sallimissa rajoissa.

12. Klinikan tilat, yksityisyys ja kuvaaminen

Deluxé haluaa suojata asiakkaidensa, henkilökuntansa, liiketoimintansa sekä klinikan sisäisten materiaalien yksityisyyttä ja luottamuksellisuutta.

Valokuvaaminen, videokuvaaminen, äänittäminen sekä muu tallentaminen Deluxén tiloissa on sallittua vain henkilökunnan etukäteen antamalla luvalla.

Ilman erillistä lupaa asiakas ei saa kuvata, tallentaa tai julkaista materiaalia, jossa näkyy tai kuuluu:

muita asiakkaita
henkilökuntaa ilman lupaa
hoitotiloja tai hoitotilanteita
hoitolaitteita tai työvälineitä tavalla, joka paljastaa sisäisiä toimintatapoja
asiakasasiakirjoja tai terveystietoja
ajanvarausjärjestelmiä, maksujärjestelmiä tai muita näyttöjä
hinnastoja, hoitosuunnitelmia, pakettirakenteita tai sisäisiä myyntimateriaaleja
sisäisiä ohjeita, koulutusmateriaaleja tai muita Deluxén liiketoimintaan liittyviä materiaaleja

Mikäli asiakas kuvaa, tallentaa tai julkaisee materiaalia ilman lupaa, Deluxé voi pyytää asiakasta lopettamaan kuvaamisen, poistamaan tai olemaan julkaisematta luvatta otettua materiaalia, keskeyttää palvelun tai pyytää asiakasta poistumaan tiloista.

Tämä ehto ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä kuluttajaoikeuksia, oikeutta antaa totuudenmukaista asiakaspalautetta tai oikeutta reklamoida saamastaan palvelusta. Ehdon tarkoituksena on suojata yksityisyyttä, asiakasturvallisuutta, henkilökunnan työrauhaa sekä Deluxén luottamuksellisia sisäisiä materiaaleja.

13. Oikeus muutoksiin

Deluxé pidättää oikeuden muuttaa ehtoja.

Voimassa olevat ehdot ovat saatavilla verkkosivuilla.

Muutetut ehdot koskevat uusia ajanvarauksia, hoitoja, hoitopaketteja ja ostoksia siitä hetkestä alkaen, kun päivitetyt ehdot on julkaistu tai saatettu asiakkaan tietoon.

14. Erimielisyydet

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:

www.kuluttajariita.fi

15. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

16. Hyväksyntä

Varaamalla ajan, ostamalla palvelun tai tuotteen tai saapumalla hoitoon asiakas hyväksyy nämä ehdot.